L'entreprise aura pour missions principales : le remplacement des fournitures sanitaires; le traitement des sols contre l'usure et les salissures; le nettoyage des vitres; la vidange et le nettoyage des poubelles ; Les tarifs d'une entreprise de nettoyage diffrent selont . Car selon lavis de plus de 60 % des salaris, le confort de lespace de travail demeure lune des priorits que les employeurs ne doivent minimiser. Lobjectif majeur dune prestation de nettoyage reste toujours bien dtermin en amont afin que tout soit fait en dtail et avec soin. Acheter le matriel indispensable votre entreprise de nettoyage. Bionettoyage : principe, avantages, protocoles et rgles Pourquoi ouvrir une entreprise de nettoyage ? Les avantages En France, par exemple, les entreprises de nettoyage dit professionnel possdent un personnel hautement qualifi qui a suivi une formation de longue dure. Nous serons sur Facebook et sur Linkedin avec des critiques et des remdes de nettoyage domestique do it yourself sans danger pour lenvironnement. Lister les mesures mettre en place pour la certification ISO 14001 . Le nettoyage dentreprise contribue au bien-tre au travail, Autoclave industriel : indispensable dans de nombreux secteurs dactivit, Dcouvrez le Groupe FPS, spcialiste du nettoyage industriel et de lentretien. Nouveaux enjeux des entreprises de nettoyage - Enzynov Comment trouver des clients dans le nettoyage, les piges viter ? Objectifs SMART: 39 exemples Concrets (pour vous donner des Ides) En empchant ainsi les infections croises entre collaborateurs, vous pouvez rduire le taux dabsentisme. Nous faisons en sorte que le client sattende ce que notre service soit plus coteux. Hygine, propret et service de nettoyage : tous les enjeux la loupe Quel que soit leur secteur dactivit, toutes les entreprises sont donc concernes par la propret mais diffrents degrs. La dfinition et les mesures de cette performance permettent l'amlioration du processus de validation de nettoyage ainsi que sa facilit d'application pour les industriels. Aussi le fait de sinscrire dans une dmarche de dveloppement durable est apparue vidente, car cest loccasion de valoriser nos acquis et nos valeurs, ainsi que de progresser. Voici pourquoi et, surtout, comment ! Comment raliser ltude de march dune entreprise de nettoyage ? Les objectifs de cette mthode reposant sur 7 principes sont : - de garantir la qualit de l'aliment commercialis ou servi ; - d'assurer la scurit du consommateur ; - d'avoir une connaissance des risques documente en permanence afin de les matriser grce des procdures et mesures prventives . Cest ce segment qui prsente un norme potentiel pour nous. Obtenez plus d'informations. Il effectue les oprations d'entretien grande chelle. Une entreprise de nettoyage peut commencer avec une seule proprit o le patron fait tout le travail vu que le nettoyage ne ncessite pas beaucoup de main-d'uvre. Lutilisation rgulire de Netdom par au moins 30% des clients potentiels qui nous contactent pour plus dinformations. L . En effet, dans les locaux tertiaires, sur les sites industriels ou dans les tablissements sanitaires et mdico-sociaux, il convient de rpondre des problmatiques particulires. Selon le rsultat dune tude mene auprs dun certain nombre de salaris, il a t prouv que la grande majorit des employs trouvent le confort de lespace de travail comme facteur dterminant de leur panouissement et de leur motivation au travail. Au-del des comptences quon recherche chez un prestataire, on sattache galement ses qualififications. Le but ultime fix par une prestation de nettoyage demeure toujours bien dfini au pralable pour que tout soit ralis avec minutie. Le crneau du nettoyage rsidentiel est un sous-ensemble de lentreprise de nettoyage au sens large. Possder un coffre-fort en entreprise est plus ncessaire que jamais quand on voit la hausse des effractions en France. CoinEx amliorer ses services dchange de monnaie fiduciaire avec 8 fournisseurs tiers. Les objectifs que vous allez dfinir doivent tre ralistes, clairs et mesurables. Agent d'entretien et de nettoyage | Meteojob Il rend les bureaux et les espaces . Obtenez plus d'informations, Vrifiez que votre projet peut tre rentable et obtenez un business plan professionnel pour votre recherche de financement. L'agent d'entretien nettoie, dpoussire, lave, dsinfecte les lieux professionnels. Nous pensons notamment Btiment-entretien et au rseau professionnel Le Monde de la propret. Les statistiques taient alors sensibles aux stratgies de filialisation et de restructurations des groupes. Les objectifs du nettoyage sont aussi multiples qu'importants : . PDF Memoire De Fin D' Etudes Theme Adoucisseur deau professionnel: quels sont les avantages? Validation de Nettoyage : Piloter la performance, un enjeu industriel - A3P Peinent-elles recruter du personnel qualifi et fidle ? Il sagit entre autres de: Votre adresse e-mail ne sera pas publie. Le responsable de secteur nettoyage peut percevoir une rmunration fixe ou variable. Tour dhorizon du secteur de lhygine et de la propret, ainsi que de ses enjeux ! Dans votre tude de march, il sera intressant danalyser les principales difficults rencontres par les entreprises de nettoyage : doivent-elles faire face la pression des fournisseurs ? Elles nemploient certainement pas les mmes stratgies et ne disposent pas des mmes moyens de communication. Elles ont une parfaite matrise des techniques et des procdures suivre pour assurer la propret des espaces qui leur sont confis. Prix nettoyage : Les tarifs pratiqus par les entreprises de nettoyage Un espace de travail dans lequel le nettoyage est nglig peut vite devenir un terrain fertile pour les micro-organismes, les bactries ou les virus. Comment crer une entreprise de nettoyage? Distinguez bien sr les entreprises sous enseigne des indpendantes. Le domaine de la sant et celui de lhtellerie-restauration bnficient de prestations spcifiques. Nous prenons cette confiance trs au srieux. Comment fixer des objectifs son quipe - Paccioli Elle existe en version thermique, industrielle et manuelle. Organisation oprationnelle entreprise de nettoyage Labrenne Le deuxime volet de notre approche sera le bouche--oreille. Dans ce sens, le recours au travail dune socit de services en charge dentretien et de nettoyage occupe une place denvergure dans la croissance dune entreprise en phase dexpansion. Mais il ne set u'une seule ambition : dlivrer compltement nos clients de leurs soucis de nettoyage et d'intendance . La propret reprsente un vaste champ daction dans lequel les techniques voluent en permanence pour sadapter aux spcificits de chaque secteur et amliorer, sans cesse, ltat des tablissements. Lavantage de la constitution en socit, la responsabilit limite, peut tre compens par une bonne assurance. Nous pensons que cela sera efficace car lincitation financire motivera leur comportement, et les gens aiment naturellement partager les bonnes choses avec leurs amis. Nous sommes convaincus que, puisque nous avons affaire des personnes aises, qui, pour de nombreux services, sont moins sensibles au prix, elles sont plus susceptibles dtre impressionnes par notre professionnalisme, de sentir un lien de confiance immdiat se former et de souscrire au service. Un changement auquel se sont adapts les prestataires et les donneurs d'ordres, dont le cahier des charges doit tre le plus exhaustif . L'objectif de toute entreprise de nettoyage tant de vous dcharger de l'entretien du domicile en vous proposant des prestations sur mesure. Comment profiter de votre visite des monuments parisiens cet t ? qui traite de sujets trs varis - de l'alimentation aux questions de socit en passant par les dernires tendances mode. Un Reproduction interdite sans autorisationTous droits rservs : B2B Infos 2018 - 2023. Comme nous adhrons cette maxime, tout le reste se mettra en place. Un espace pluridisciplinaire pour rester ouvert tous les univers pouvoir survoler linformation de diffrents secteurs et creuser certaines questions en fonction de ses propres gots. Dautres entreprises utilisent galement des produits chimiques respectueux de lenvironnement. Faites appel un expert pour vous accompagner dans la ralisation de votre projet. Alvine a travaill dans une quipe de nettoyage avec deux autres personnes. Vous connaissez une personne qui pourrait tre intresse par cet article ? L . Un protocole de bionettoyage doit tre adapt votre cahier des charges et rpondre aux exigences sanitaires de lOrganisation dhygine. Pour simplifier l . L'industrie du nettoyage reprsente aujourd'hui plus de 20 milliards d'euros de chiffres d'affaires. Comment prparer un dplacement professionnel? L'hygine et la propret occupent une place prpondrante dans les entreprises, d'autant plus depuis la crise sanitaire. Voulez-vous rdiger un plan de nettoyage? Comme ils sont moins sensibles aux prix que le reste de la population, nous expliquerons en dtail pourquoi le prix de notre service est un peu plus lev que la plupart des autres. Pour une entreprise de nettoyage, vous pouvez dresser une liste de vos activits et identifier les produits ou procds les plus polluants. Elle sera constitue en tant quentreprise individuelle. Nous formerons ensuite les employs travailler efficacement en quipe. la fin de sa troisime anne, elle a t promue chef dquipe et tait responsable de la coordination des travaux de cette quipe, ainsi que de toutes les interactions avec les clients. Cette formation approfondie, la fois initiale et continue (appele notre systme dapprentissage continu), cre un lien de confiance entre notre entreprise et le client. Fixer des objectifs a de nombreuses vertus pour une entreprise. Crer une entreprise de nettoyage : 4 tapes pour russir Agent d'entretien : quelles sont ses missions principales PDF ACHAT DE PRODUITS, MATRIEL ET PRESTATIONS DE NETTOYAGE - Economie.gouv.fr Ce nest pas un fait que nous essayons de cacher. Nous recrutons un Ingnieur validation nettoyage (H/F) pour la socit OCTAPHARMA. Valorisant la propret, aussi considr comme un vrai levier de performance, ce type dentreprise de service propose des prestations de nettoyage sur-mesure pour toutes catgories dentreprises. Notre entreprise de propret mettra en place, pour suivre la ralisation des prestations du march, la structure d'encadrement suivante: 1 responsable d'exploitation. Essayez gratuitement notre logiciel de business plan. Il vous faudra savoir comment et sur quels canaux vos concurrents communiquent. Crer une entreprise de nettoyage ou propret en 10 questions courantes. Un bon prestataire de nettoyage doit rpondre prcisment vos attentes, exprimes dans un cahier des charges. Ils comprennent que cela prendra environ 5 ans, mais Alvine prvoit de rembourser ses amis et sa famille. Il choisit pour chaque cas le bon outil et le bon produit, dans le respect de la matire traite. Dfinir des objectifs commerciaux pour votre entreprise - Business Builder Vrifiez que votre projet peut-tre rentable et obtenez un business plan professionnel pour votre recherche de financement. Comment raliser l'tude de march d'une entreprise de nettoyage Ainsi , les certifications Qualipropre pourront attester des comptences techniques de votre entreprise en matire de nettoyage. Quand la structure accueille du public comme cest le cas pour les centres commerciaux et les magasins, ces locaux professionnels doivent tre entretenus priodiquement afin de rester conviviaux et viables au quotidien. Ces catgories de socits interviennent pour le nettoyage et lentretien des locaux professionnels. Pour une entreprise de nettoyage Paris par exemple, le label Qualipropre est une preuve de son srieux et de son engagement proposer des services irrprochables. Il effectue les oprations d'entretien grande chelle. Dans les bureaux comme dans les secteurs sensibles, les exigences normatives et les attentes sont toujours plus importantes. Les objectifs SMART professionnels (apprentissage, stratgie marketing, chiffre d'affaires) 3. Si les niveaux dexigence diffrent selon les secteurs, la propret et lhygine reprsentent un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Leurs prestations satisfont-elles leurs clients ? Cet exemple de business plan rdig de socit de nettoyage domicile pourra vous aider dans la rdaction de votre propre business plan. Le plan de nettoyage et de dsinfection s'accompagne d'un guide qui rfrence tous les produits d'entretien. Il se montre vigilant dans le maniement des machines : aspirateur liquide, lustreuse, monobrosse, hydrogommeuse, etc. Nettoyage de locaux. Lhygine et la propret occupent une place prpondrante dans les entreprises, dautant plus depuis la crise sanitaire. Nous sommes un service de nettoyage domicile haut de gamme auquel vous pouvez faire entirement confiance. ce stade de cette tude de march, vous aurez runi les lments ncessaires une prise de dcision importante : le march est-il suffisamment grand pour que vous puissiez y trouver votre place ? Quels sont les missions d'une entreprise de services de nettoyage Des socits filiales de groupes taient ainsi tort qualifies d'entreprises alors qu'elles sont en fait constitues pour des objectifs de pure gestion, selon une logique interne au groupe, et n'ont donc pas de relle consistance conomique. Face lpidmie de Covid-19, le meilleur moyen de prvenir et contrler les infections en entreprise tait de respecter les prconisations du protocole sanitaire Covid actuellement en vigueur. Quels sont les prix du nettoyage des locaux dune entreprise aprs un sinistre ? Enfin, lhygine amliore la performance des salaris au travail : un cadre bien entretenu peut amener les employs plus sengager dans leurs missions et tre plus productifs ! Il ralise les oprations de nettoyage des surfaces et des installations. Cette conversation donnera au client potentiel limpression que MHCS est effectivement diffrent des services de nettoyage rsidentiel ordinaires et que la diffrence de prix est justifie. Une entreprise dentretien ou de service exerce entre autres activits: Les salles communes, les entrepts, et les parkings font galement partie dune prestation de nettoyage. Florian et Jonathan Janeiro se sont lancs dans l'arogommage, en aot 2022, taule. The business Plan Shop est une application trs pratique pour rdiger rapidement et efficacement son business plan. Une fiche de passage pour le nettoyage des sanitaires est utilise par le personnel de nettoyage pour enregistrer ses activits de nettoyage en temps voulu. Notre objectif est dattirer et conserver des clients. Plusieurs modles sont disponibles sur le march: compacts, autotracts, auto-ports et autonomes (automatiques). Dans ce cas, tout commence par la mise en place dun espace de travail agrable et confortable au profit du dveloppement de lensemble de personnel. Ces informations peuvent tre recenses grce au site de votre ville, de votre rgion, ainsi que sur le site de lINSEE. Avant application, il doit tre valid par le Comit de lutte des infections nosocomiales de votre tablissement. Socit de nettoyage : Modle de business plan rdig gratuit Cependant, leurs prix ne sont pas la porte de tous. Zro Budget : Comment crer une entreprise sans argent ? Cest son exprience chez Cleanservice qui a donn Alvine les comptences et la confiance ncessaires pour ouvrir sa propre entreprise. Soutenu par l'externalisation massive des services de nettoyage par les entreprises, la demande dans ce secteur a connu une hausse de 65% en 10 ans. Ce qui constitue lune des conditions sine qua non de la performance dune entreprise. Si les grands principes demeurent, les processus de bionettoyage voluent sans cesse pour amliorer les rsultats et prserver la sant du personnel. Quel est leur positionnement commercial ? Il s'agit, derrire ces objectifs, de dfinir le nombre potentiel de clients pour votre entreprise. Une fois que le risque a t cern, il faut analyser et valuer la probabilit et la gravit du risque. Si vous pensez mettre en place un plan daction stratgique diffrent et ne correspondant pas ce principe de base, la productivit ainsi que la rentabilit au sein de votre tablissement risquent de diminuer. Dans cette partie de l'tude de march de votre entreprise de nettoyage, il sagira de recueillir les informations sur lensemble du secteur, commencer par son niveau national. 3 exemples d'objectifs SMART dans l'industrie htelire Nettoyage et dsinfection en industrie agroalimentaire : risques sant Par lexternalisation du nettoyage de vos locaux professionnels, vous bnficiez de nombreux avantages : Le client et le prestataire peuvent convenir de la frquence et de la dure des interventions en fonction des tches accomplir. business plan rdig de socit de nettoyage, Business plan socit de nettoyage : Rsum oprationnel, Business plan socit de nettoyage : Opportunit, Serrurier: Modle de business plan rdig gratuit, Lavage automobile: Modle de business plan rdig gratuit, Conciergerie: Modle de business plan rdig gratuit, Business plan gratuit (2023) : exemple et modle tlcharger, Chocolaterie: Modle de business plan rdig gratuit, Kebab shawarma: Modle de business plan rdig gratuit. Cest un autre lment incontournable de la cration dentreprise dont lobjectif est la fois simple et fondamental : affiner le montage du projet et vrifier que lentreprise sera viable d'un point de vue financier. Enfin, nous qualifierons les prospects en leur expliquant demble que notre service est plus cher. Ecoles, universits, et organismes de formation, [Template] Modle de business plan gratuit, [EBook] 14 outils indispensables pour 81. Pour se faire une ide de ses principales activits, on peut par exemple lister le dpoussirage et nettoyage du sol, la dsinfection sanitaire et des ascenseurs, le nettoyage des vitres et surfaces vitres, la manutention des dchets et le vidage des poubelles, les entretiens des espaces verts, et bien dautres encore. Il est noter que la performance de l . Aller plus loin avec ce min-cours. Netdom se concentrera sur deux groupes socio-conomiques suprieurs. Vous voulez crire facilement votre business plan? Les tapes et les rgles respecter. Les services rsidentiels sont diviss en deux catgories diffrentes, les femmes de mnage ou les nettoyeurs de maison, les nettoyeurs de tapis, les nettoyeurs de vitres, et une varit dautres services qui sont requis sur une base moins frquente. pour assurer la sant et la scurit des employs; pour couvrir la structure dun point de vue juridique. Cest galement en ralisant l'tude de march de votre entreprise de nettoyage que vous pourrez prcisment dfinir quelle cible commerciale il sera intressant de viser et quelle offre de services vous avez intrt proposer. Il se base sur trois caractristiques : le nettoyage ; le rinage ; et la dsinfection. Formation AGENT DE NETTOYAGE ET DE FOUI ROISSY-EN-FRANCE | Ple emploi L'objectif majeur d'une prestation de nettoyage reste toujours bien dtermin en amont afin que tout soit fait en dtail et avec soin. Les Valeurs et Objectifs d'USL, Propret et Services : Le spcialiste 200 000 entrepreneurs ont dj profit de l'essai gratuit, et vous? Aprs luniversit, Alvine a quitt Amiens pour Paris, o elle a t employe comme directrice de la socit Cleanservice, un service de nettoyage rsidentiel. Des services qui pourront rpondre vos besoins en matire de mnage et de nettoyage afin que vous puissiez profiter pleinement d'un logement impeccable, mais aussi de plus de temps libre. Les champs obligatoires sont indiqus avec. Deuxime objectif de votre tude de march : vous permettre de runir toutes les informations ncessaires lvaluation du potentiel de chiffre daffaires sur le march. Comment choisir sa galerie pour utilitaire ? Netdom expliquera les diffrents systmes et mthodologies de formation auxquels chaque employ est soumis, ainsi que les attentes raisonnables que le client peut avoir lgard de notre service suprieur. Les comptences et savoir-faire. Il sait suivre les directions d'une hirarchie. 6. Le choix d'une entreprise de nettoyage srieuse est une faon pour l'entreprise de dlguer l'entretien des locaux. Implantations. Bien que certaines personnes profitent du nettoyage de bureaux pour passer un coup de chiffon sur leur clavier d'ordinateur, il faut rappeler que cette tche n'est souvent pas incluse dans les cahiers de charges, et ne s'inscrit pas dans le protocole de nettoyage des locaux d'entreprise. Le premier est celui des personnes aises dont un seul conjoint travaille. Dans le cadre dune socit en activit, le rendement et la productivit des salaris demeurent la proccupation principale des dirigeants. La campagne de marketing gnrera principalement des pistes grce lintrt suscit par nos brochures. Les plus grandes structures proposent galement le versement d'une prime d'intressement ou d'une prime de participation. Crer Entreprise de Nettoyage : 10 conseils de pro finance - YouTube Bien que lautre conjoint soit la maison et ait le temps de faire le mnage, il/elle choisit de ne pas le faire. Faire attention que la zone choisie pour l'opration n'est pas sur un domaine priv. Vous renseigner sur l'opportunit de raliser certaines dmarches administratives. Entreprises de nettoyage : Les bonnes raisons de s'quiper d'une En dfinitive, le nettoyage dentreprise procure du bien-tre au travail pour tout le personnel, sans exception. Notre article touche sa fin, nous esprons que cet article vous a clair sur les objectifs et la marche suivre pour raliser ltude de march dune entreprise de nettoyage. Le nettoyage et l'entretien des coles - ACT-CLEAN Quand c'est ncessaire, elle peut confier une quipe le soin d'assurer sur base une journalire la dsinfection des locaux, l'entretien des sanitaires, le nettoyage des vitres ou des tapis. Les risques lis un dfaut de propret au travail L'entreprise, cre en 1860 sur le port de Marseille, s'est tout d'abord intresse l'import-export avant de proposer des prestations de propret dans les moulins bl. Comment crer une entreprise de nettoyage - The Business Plan Shop Ainsi, une action mcanique et lutilisation de produits adapts sont indispensables pour assurer un bon bionettoyage des locaux. L'agent de nettoyage sait grer son temps avec efficacit. Regardons les choses en face et prenons 3 exemples d'objectifs de vente qui peuvent tre qualifis de SMART. Le bionettoyage consiste nettoyer et dsinfecter les espaces sensibles : il sagit dassurer la propret des surfaces, mais aussi dliminer les micro-organismes prsents dans lenvironnement. Le nettoyage est une opration d'entretien et de maintenance des locaux dont l'objectif principal est d'assurer un aspect agrable (notion de confort) et un niveau de propret (notion d'hygine et de prvention des risques). 500K d'employs et 80% des entreprises ont moins de 20 . De nombreux services de nettoyage et de conciergerie ont des listes dattente, ils ne peuvent pas rpondre la demande. Quel est ltat de la rglementation actuelle ? Cest lassurance de sappuyer sur des quipes riches en savoir-faire et dobtenir les meilleurs rsultats ! Les exemples d'objectifs SMART pour aller mieux. Le march du nettoyage rsidentiel est satisfait principalement par des entreprises indpendantes. Des locaux encombrs et ngligs peuvent entraner une accumulation de poussires et de salets nfastes pour la sant. Avant vous parler des nouveaux enjeux de la propret, revenons en quelques chiffres sur ce secteur. Dans le cadre dune entreprise en activit, la productivit du personnel reste un souci majeur pour la plupart de ses dirigeants. Netdom se concentrera sur deux groupes socio-conomiques suprieurs. Les objectifs SMART sociaux (tre plus charismatique, trouver un conjoint, etc.) Choisir le stat. Cest dans cette partie de votre tude de march que vous devrez tudier le march local. Il sagit in fine de conserver un environnement exempt de toute pollution et de toute contamination pour garantir la bonne sant des occupants. En outre, de nombreux services de nettoyage et de conciergerie sont des entreprises familiales qui nont pas suffisamment demploys. Lentreprise de nettoyage a la capacit de sadapter en permanence aux exigences de ses clients. Entreprise nettoyage : Comment tre certifi Iso 14001 Elle concerne par exemple les industries pharmaceutique et agroalimentaire, ainsi que la sant, ces secteurs tant soumis des normes strictes. D'abord, il s'agit de s . Les champs obligatoires sont indiqus avec *. Cest le cas par exemple dun tablissement sollicit pour nettoyer un cabinet dentaire. Rsum. Dfinition de l'objectif de l'entreprise : quoi, pour qui, et pour quel Cest ce lien de confiance qui permettra Netdom de gagner non seulement la fidlit de ce client, mais aussi la recommandation de plusieurs autres de ses amis. En ralit, il sagit des prestations traditionnelles inhrentes des services de nettoyage chargs par une socit de nettoyage professionnel. Pour cela, vous pouvez soumettre ceux-ci un questionnaire satisfaction propret, ou encore plucher les avis en ligne. Ltude de march boucle, vous pourrez sereinement passer la rdaction du business plan de votre entreprise de nettoyage. L'aide prend la forme d'une avance sur les dpenses, qu'il s'agisse d'investissements matriels ou immatriels. Organisation oprationnelle. Le secteur employait prs de 540 000 personnes. Comment seffectue la location de monte-meubles et monte-charge Paris ? Si leurs retours sont positifs, vous pourrez foncer. Ce march a des revenus annuels suprieurs 200 000 eur et vit dans des maisons coteuses. vous tes serrurier, vous crez votre socit et vous voulez rdiger un business plan, socit facile vous offre un exemple de business, vous tes en cours de cration dune socit de lavage automobile et vous voulez rdiger un business plan, socit facile vous offre, vous allez crer une entreprise de conciergerie et vous voulez rdiger un business plan, socit facile vous offre un exemple de business, Vous crez votre entreprise et vous souhaitez rdiger un business plan, vous trouverez un modle de business plan tlcharger gratuitement et, vous allez crer votre Chocolaterie et vous voulez rdiger un business plan, socit facile vous offre un exemple de business plan Business, vous voulez ouvrir votre restaurant Kebab shawarma et rdiger un business plan, socit facile vous offre un exemple de business plan Business.
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